💻 ¡Sumate a Assurant como Technical Support Analyst!

Ubicación: Retiro, CABA | Modalidad: Híbrida

En Assurant, ayudamos a las personas a proteger lo que más valoran. Somos una empresa global con más de 130 años de trayectoria, presencia en 21 países y parte del ranking Fortune 500. Colaboramos con marcas líderes en retail, telecomunicaciones, servicios financieros y más, ofreciendo soluciones de protección especializadas.

¿Qué vas a hacer en este rol?

Como Technical Support Analyst, vas a ser parte de un equipo dinámico que brinda soporte técnico de alta calidad a clientes que utilizan dispositivos conectados a internet. Tu misión será diagnosticar y resolver incidentes técnicos, garantizando una experiencia excepcional para cada usuario.

Principales responsabilidades:

• 🧠 Diagnosticar y resolver problemas técnicos en dispositivos como PCs, celulares, tablets, parlantes Bluetooth, termostatos, smart TVs, y más
• 📞 Brindar soporte por múltiples canales (teléfono, chat, mail) con foco en la experiencia del cliente
• 🔧 Interactuar con herramientas de diagnóstico remoto y sistemas de gestión de soporte
• 📋 Documentar soluciones y generar contenido técnico para la base de conocimiento
• 🤝 Colaborar con otros equipos para resolver casos complejos y mejorar procesos
• 📈 Participar en capacitaciones y procesos de mejora continua

Lo que buscamos:

• ✅ Inglés avanzado (excluyente)
• ✅ Secundario completo (preferentemente con estudios terciarios o universitarios en curso)
• ✅ Experiencia en atención al cliente y soporte técnico (es un plus)
• ✅ Conocimiento en soporte de PC, dispositivos móviles y tecnología Smart Home
• ✅ Capacidad de análisis, resolución de problemas y excelente comunicación
• ✅ Manejo de herramientas informáticas, CRM y sistemas de soporte técnico
• ✅ Disponibilidad para trabajar 5 días por semana, incluyendo fines de semana

¿Qué te ofrecemos?

💼 Un entorno multicultural donde vas a practicar tu inglés todos los días
🎓 Reintegro para Clases de inglés + acceso gratuito a Udemy Learning
🎁 Día libre en tu cumpleaños
🏋️‍♀️ Descuento en SportClub + reintegro parcial de tu carrera universitaria
🏠 Gastos de Home Office cubiertos mensualmente
🍔 Pedidos Ya para que no te falte energía
🐶 Modalidad híbrida (sí, podés trabajar en pantuflas algunos días)
🌟 Reconocidos como Great Place to Work por más de 10 años

This job posting is part of our ongoing efforts to build a strong talent network for current and future opportunities. We invite you to apply, and qualified candidates will be contacted as roles become available.