🧾 ¡Sumate a Assurant como Claims/Back Office Support Associate!

Ubicación: Retiro, CABA | Modalidad: Híbrida

En Assurant, ayudamos a las personas a proteger lo que más valoran. Somos una empresa global con más de 130 años de trayectoria, presencia en 21 países y parte del ranking Fortune 500. Colaboramos con marcas líderes en retail, telecomunicaciones, servicios financieros y más, ofreciendo soluciones de protección especializadas.

¿Qué vas a hacer en este rol?

Como Claims/Back Office Support Associate, vas a ser clave en la gestión de solicitudes y reclamos, brindando soporte a clientes, agentes, talleres y áreas internas. Tu misión será garantizar que cada caso se procese correctamente desde el inicio, siguiendo los procedimientos establecidos y manteniendo una comunicación clara y empática.

Principales responsabilidades:

• 💬 Atender solicitudes vía chat, email, fax y llamadas salientes
• 🔍 Investigar información de contratos, historial de casos y documentación interna
• 📞 Realizar llamadas salientes para seguimiento de casos complejos o que requieren mayor explicación
• 🧾 Procesar pagos con tarjeta de crédito cuando sea necesario
• 📋 Documentar decisiones y actualizar los sistemas de forma precisa
• 📈 Participar en capacitaciones y compartir feedback sobre procesos y proveedores

Lo que buscamos:

• ✅ Inglés avanzado (excluyente)
• ✅ Secundario completo (preferentemente con estudios terciarios o universitarios en curso)
• ✅ 1 año de experiencia en atención al cliente y call center (es un plus)
• ✅ Experiencia en gestión de reclamos y manejo de múltiples sistemas (preferente)
• ✅ Capacidad para trabajar en entornos remotos de forma productiva
• ✅ Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
• ✅ Perfil empático, resolutivo y orientado al cliente
• ✅ Disponibilidad para trabajar 5 días por semana, incluyendo fines de semana

¿Qué te ofrecemos?

💼 Un entorno multicultural donde vas a practicar tu inglés todos los días
🎓 Reintegro para Clases de inglés + acceso gratuito a Udemy Learning
🎁 Día libre en tu cumpleaños
🏋️‍♀️ Descuento en SportClub + reintegro parcial de tu carrera universitaria
🏠 Gastos de Home Office cubiertos mensualmente
🍔 Pedidos Ya para que no te falte energía
🐶 Modalidad híbrida (sí, podés trabajar en pantuflas algunos días)
🌟 Reconocidos como Great Place to Work por más de 10 años

📌 Este aviso forma parte de nuestra estrategia para construir una red de talentos sólida para oportunidades actuales y futuras. Si tu perfil se ajusta, ¡te vamos a contactar cuando se abra una vacante!