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Operations Jr Analyst

HYLA Mobile

HYLA Mobile

IT, Operations
Bogotá, Bogota, Colombia
Posted on Thursday, January 4, 2024

Esta posición forma parte del equipo de Operaciones y brinda soporte gestionando los procesos de reclamos según los lineamientos y procesos de la compañía.

Sus principales tareas serán:

  • Asegurar un registro de manera oportuna y adecuada de toda la información sobre el seguimiento del servicio de reclamos.
  • Seguimiento de los equipos en tránsito.
  • Recepción de cotizaciones y valoración de las piezas y la mano de obra solicitada por el Centro de servicio de acuerdo con la política de autorización.
  • Mantener informados a los clientes sobre el estado de sus reclamaciones.
  • Procesamiento de facturas y auditorías a centros de servicio.
  • Análisis y diagnóstico de los equipos móviles que ingresan al centro de atención.
  • Brindar soporte técnico para la aprobación o rechazo de reclamos móviles.

Requisitos:

  • Título en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o similar.
  • Al menos 2 años de experiencia en industrias relacionadas con Assurant.
  • Al menos 1 año de experiencia en servicio al cliente.
  • Inglés técnico.

En Assurant, celebramos las diferencias que nos hacen quienes somos. Al reunir equipos extraordinarios de una variedad de razas, religiones, orientaciones sexuales, identidades de género, edades, experiencias y habilidades, podemos reflejar mejor las comunidades globales donde vivimos y trabajamos. Al trabajar para eliminar barreras, garantizamos la equidad para todos. La búsqueda de la inclusión recae en cada uno de nosotros. Porque sólo escuchando y representando las voces únicas de cada individuo podemos innovar para todos. Para obtener más información sobre Assurant, visite nuestro sitio web: https://www.assurant.com/